top of page

運送及退換貨政策

​運送政策

1. 運費計算

 

 

2. 取貨方式及安排

 

  • 如非預購貨品，我們會於七個工作天內寄出貨品。

  • 如為預訂貨品，請參考購物時所列明之發貨時間以及預訂注意事項。

  • 我們寄出貨品後，閣下須承擔一切運送風險。友情提示, 運輸途中因不定因素有機會殘漏或破損 📌若運輸中途破損或滲漏, 我哋會協助客人處理賠償事宜, 但恕不賠償因運輸造成的產品損失, 還望客人理解。

  • 請於下單時確認運送地址及聯絡資料正確以確保貨物能準確及迅速送達。

  • 如有特別要求，請於結賬時在備注列明。 

 

 

取貨方式--相關細節及安排

送貨上門

 

  • 現時Nearbuy僅提供香港境內貨品運送服務，服務範圍包括：香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣等。送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、貨倉。

  • 送貨服務時間因應不同物流公司, 會有不同的時間安排。

  • 如運送至偏遠地區或需額外配送時間，地區包括馬灣、大嶼山、愉景灣、昂平 360、香港迪士尼樂園、赤鱲角、坪洲、南丫島、長洲及, 請留意相關物流公司最新公告。

 

順豐站/智能櫃自取

 

  • 請於下單時於選擇順豐站或智能櫃 (請參考順豐站及智能櫃地址)。包裹到達提貨點後，物流公司會發出SMS短訊，屆時請按指示到所選地點收件。請注意包裹到抵自取櫃後指定時間內如仍未取件，派件員會隨時回收貨品。

  • Nearbuy保留更改任何送貨服務條款的權利。如有任何爭議，Nearbuy保留最終決定權。

 

中心取貨

 

  • 請留意貨品內描述。

 

 

3.更改送貨資料

 

  • 如需更改已確認的訂單，請於訂單確認後12小時內致電或電郵聯絡客戶服務員。我們需要重新安排並順延送貨時間，敬請留意。

 

4. 物流追蹤

 

  • 如欲查詢貨品運送狀態，可於物流網址輸入運單號查詢。如有疑問，歡迎與我們聯絡。

 

 

如有任何爭議，Nearbuy保留最終決定權。

最近更新生效日期：2024年8月27日

​退換貨政策

1. 退款安排

 

  • 訂單一經發送，我們將不接受任何取消訂單或退款的要求。

 

2.  退換貨安排

 

  • 顧客有責任於收取產品時（包括送貨或自取）驗收產品的數量及狀況。

  • 如遇下列情況，本公司將為顧客辦理補換相同產品：

 

i. 產品在收取前已損壞；

ii. 訂購與送達的產品不符。

 

  • 以下情況不可申請退款或退換：

    • 食物包裝已開啟; 保健產品,食品或者防疫用品(包括包裝沒有開啟), 因衛生原因購買後不設退換

    • 人為損壞

    • 退換產品所附之相關贈品

    • 相關發票物品遺失或毀損

    • 等候發貨時間太長

    • 個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款

    • 因運送問題而延誤送遞時間

    • 若貨品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、髒污、包裝破損, 不完整者，恕不接受退貨。

    • 如非因本店的錯誤(如填錯收件地址或姓名、過期提取郵包)而郵包寄回本店，我們恕不負責重寄郵資。

    • 顧客未能在退換申請通過後之48小時內返還需退換之商品。

    • 超過Nearbuy提供的退貨要求期限。

  • 若收貨時發現有滲漏或者其他情況, 請客人在收貨後的1個工作日內聯絡我們， 並提供以下資料： 

 

i. 拍照記錄外包裝箱

ii. 內包裝產品以及損壞情況

iii. 影低相關物流單號 

iv. 電郵至 nearbuy@naac.org.hk 我們會盡快處理相關問題。

 

  • 如有任何問題，顧客必須於產品送抵後1個工作日內電郵至nearbuy@naac.org.hk 通知我們並出示相關的電子購物收據。同時，產品需要連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証(如適用) 一併退回。

  • 所有經郵遞退回的產品, 請先聯絡我們處理。若沒有聯絡而自行退貨， 退款/退貨將不作受理。

  • 如果我們已同意顧客更換產品，但所要求更換之產品已經售罄，我們會退回相關款項或於十四日內補發相同產品, 或可以換取其他價值產品。

  • 若退貨後金額未達下單時的免運／活動門檻或滿額贈品未退回，系統將自動於退還款項中扣除運費或是恢復贈品／折扣商品正價的金額。 

  • 期間限定，預購產品及特價貨品不設退換。

  • 所有郵費不設退款。 

  • 如有任何爭議，Nearbuy保留最終決定權。

 

 

最近更新生效日期：2024年8月27日

退換貨政策
bottom of page